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新疆發出通知 治理酒店、民宿、景區等旅游經營主體服務問題

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發表時間:2022-07-24 13:15來源:邁點網

通知要求各地文旅部門要對A級旅游景區、旅游星級飯店、等級民宿和星級農家樂開展摸排工作、建立價格臺賬、明確調價要求、加強公示公告、暢通投訴渠道、提升處理效率。


近日,新疆文化和旅游廳向旅游經營主體發出通知。通知要求各地文旅部門要對A級旅游景區、旅游星級飯店、等級民宿和星級農家樂開展摸排工作、建立價格臺賬、明確調價要求、加強公示公告、暢通投訴渠道、提升處理效率。


據了解,該通知旨在規范旺季旅游市場經營秩序提升服務質量,維護旅游及配套服務行業價格秩序,保護旅游者和旅游經營者合法權益,促進全區旅游業持續健康發展,

該通知要求A級旅游景區應嚴格落實明碼標價規定,在其網站、收費場所等醒目位置公示門票價格及游覽服務內容(含優惠門票價格及優惠對象、優惠條件等),以及單獨收費的相關服務等價格;不得區別本地外地游客設置兩種門票價格。A級景區還要落實“錯峰、預約、限量”要求,依法落實最大承載量核定要求,完善流量控制制度;增設停車場緊急備用出口、移動式旅游公廁、服務站點飲水設施、區間車分流換乘站點等,進一步完善基礎設施和服務設施的建設和管理,保障旺季景區內的供給服務。


旅游星級飯店、等級民宿和星級農家樂要做到明碼標價,不欺客宰客,嚴禁惡意甩團、不按約定接待游客、出售嚴重高于市場價的產品和服務等擾亂市場秩序的行為。

旅行社向旅游者提供的旅游服務信息必須真實可靠;不得擅自變更旅游行程安排、拒絕履行旅游合同或未征旅游者書面同意,委托其他旅行社履行包價旅游合同;向不合格的供應商訂購產品和服務;未投保旅行社責任保險;開展“不合理低價游”等違法違規行為。

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