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深度揭秘新晉5A級景區背后的智慧“大佬”

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發表時間:2022-07-24 13:23來源:品橙旅游

2022年7月15日,文化和旅游部發布《關于確定12家旅游景區為國家5A級旅游景區的公告》,黃河壺口瀑布旅游區、河南省信陽市雞公山景區等12家景區正式進入5A序列。令人意想不到的是,這12家景區竟然有半數都與一家公司有關。

它,就是近年來在國內景區智慧化發展中不斷精進的中國聯通。

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智慧旅游,為5A景區評定插上翅膀

近日,中國旅游界的一件大事,5A景區評定塵埃落定:黃河壺口瀑布旅游區(陜西省延安市·山西省臨汾市)、浙江省臺州市臺州府城文化旅游區、江西省贛州市三百山景區、山東省濟寧市微山湖旅游區、河南省信陽市雞公山景區、湖北省宜昌市三峽大瀑布景區、廣西壯族自治區賀州市黃姚古鎮景區、重慶市奉節縣白帝城·瞿塘峽景區、四川省成都市安仁古鎮景區、貴州省畢節市織金洞景區、甘肅省隴南市官鵝溝景區、新疆維吾爾自治區昌吉回族自治州江布拉克景區等12家景區獲評成為2022年首批5A景區。

其中,黃河壺口瀑布旅游區、雞公山景區、白帝城·瞿塘峽、織金洞景區、江布拉克景區、臺州府城文化旅游區都在智慧旅游建設方面得到了中國聯通的幫助。

黃河是中國的母親河,每年,在壺口瀑布都會響起《黃河大合唱》激蕩人心的歌聲,這歌聲與黃河水一起成為中華民族的精神之聲,展現了中華民族自強、雄渾的氣魄,這種代表中國精神的景區也獲得了各界的重視。

2021年,山西聯通根據黃河壺口瀑布景區的信息化提升需求制定了解決方案,云景文旅作為中國聯通服務智慧旅游領域的專業子公司,承擔了技術支撐工作。經過5個月的現場勘察、方案研討和技術攻關,項目終于落地。景區的精細化管理、一體化運營和客戶服務水平得到了有效提升,最終順利通過國家5A級景區驗收。

該項目以“一張網、一基礎、兩平臺”為核心,全面實現了文旅產品電子化、數據資源聚集化、文旅營銷品牌化、文創產品多元化?!耙粡埦W”即景區5G專網+景區全光網絡組網覆蓋;“一基礎”即將監控攝像頭、廣播、Wi-Fi等多點位硬件設備結合5G多應用場景,與景區實際情況和生態環境融為一體;“兩平臺”即景區一體化綜合管控平臺和景區“一碼游”微信小程序。項目建成后,在社會各界引發了強烈反響。

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壺口瀑布景區調控指揮中心

雞公山,位于河南省信陽市境內,桐柏山以東,大別山最西端,是中國四大避暑勝地之一,也是新中國第一批對外開放的全國八大景區之一,第一批列入全國44個國家級重點風景名勝區之一。雞公山的5G智慧景區建設是將5G、VR、AR等技術與雞公山景區的核心景點深度融合,逐步打造為5G智慧景區的應用標桿。

河南聯通根據雞公山的現實需求,在項目建設過程中分步實現了以下功能:為景區建設5G+AR互動系統和5G+VR 8K全景直播服務,實現AR導航、AR內容展示和AR原景重現等功能;為景區建設景區一體化管控平臺及配套硬件建設,構建了景區綜合管控、景區大數據中心、車船調度、火情監測、入侵監測、客流監測、環境監測、巡更系統、視頻監控、Wi-Fi、廣播、門禁票務、信息發布、智能停車場、應急指揮、景區輿情口碑為一體的智慧管理系統。

5G+VR 8K全景直播內容上架到聯通沃視頻文旅專區并推流到快手、騰訊、優酷等直播渠道,吸引大量線上客流,提升了景區品牌宣傳、熱度曝光的效果。直播內容同時也植入到了景區官網和公眾號,激發了潛在游客的游玩欲望;直播彈幕、抽獎、打賞及旅游產品直播銷售等功能也和游客產生更多的互動性玩法。

河南聯通的項目負責人介紹說:“景區一體化管控平臺對接景區各個子系統數據,對當前及歷史數據進行統計分析,為景區管理決策提供數據依據,為景區智慧調度提供便捷通道,為景區營銷提供精準化可視化分析及預測,進而打造智慧景區及智慧旅游生態鏈?!?/span>

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雞公山秀麗風景已成網紅

雞公山管理區黨委委員、工會主席王在安表示,雞公山堅持提升景區運營管理水平,充分發揮智慧景區系統作用,構造智慧化營銷、智慧化管理、智慧化服務三大體系,確??沙掷m發展;按照5A級旅游景區的標準,對景區智慧化建設進行了精心打造。河南聯通在完善細節、5G應用等方面,給予了差異化、特色化的服務支撐。國家5A級旅游景區的成功創建對于雞公山來說又是一個新的起點,景區將始終不斷的提升運營管理水平,全面提高旅游整體形象,持續推動旅游業高質量發展。

并不是所有的項目都可以一蹴而就,白帝城項目的建設跨越周期就長達4年。項目于2017年啟動整體規劃和一期設計,2017年底完成一期簽約,2018年啟動二期設計,2019年底完成二期簽約,2020年底完成項目交付,其中經歷了疫情的這兩年,猶為艱辛,但好在結果是好的。奉節縣生態旅游開發有限公司總經理劉烜麟表示:“本次項目以白帝城景區升5A級景區為背景,除需要嚴格按照5A級景區評定針對信息化建設的要求進行建設,同時還要幫助景區打造智慧營銷、智慧管理、智慧服務、智慧保護等方面的能力,雖然項目從設計到驗收時間跨度較長,但得益于項目的總體設計、分步實施理念,項目最終得以順利交付并達到5A級景區信息化部分要求?!?/span>

重慶聯通還為該項目新建了景區一體化管控平臺,綜合接入所有子系統,消除數據孤島,并對景區已有的老舊、不符合規范要求的信息化系統進行了改造。

不僅是評定5A的需要

智慧旅游對于5A景區評定至關重要。多年參與5A景區評定的某專家對品橙旅游表示,景區智慧旅游建設是5A級旅游景區創建中一項重要的考量內容,大到景區經營數據分析,小到停車位數量統計都囊括在智慧旅游之中。其具體內容主要體現為信息化基礎、信息化管理、信息化服務、電子商務、內部管理及數據分析。

據介紹,在現行的《旅游景區質量等級的劃分與評定》(GBT17775-2003)國家標準中,雖然未對景區智慧旅游做出明確的專有說明和要求,但在評分細則中涉及廣泛,主要體現在景區官方網站建設、數字虛擬景區建設、智慧化安全管理、智慧化預定管理、智慧化解說系統、智慧化綜合管理、電子商務等,均對景區智慧旅游的頂層搭建及功能建設提出的要求。

國辦發[2019]41號:《國務院辦公廳關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》指出,2022年,5A級國有景區全面實行門票預約制度。意見初衷是為了保障游客的體驗度,同時保護景區資源,維護景區服務品質。近年隨著疫情常態化,A級旅游景區建立智慧化的“分時、預約、限流”機制,已成為現階段景區管理的必要手段,也是5A創建中重要的評判內容。

專家強調:“除景區評定外,智慧旅游的應用也是構建‘管理單位-景區-游客’多向信息互通機制,實現科學管理的重要手段?!?/span>

云景文旅副總經理王顯宇說:“我們認為,智慧景區是運用新一代信息技術實現景區經營管理服務環節的全面數字化,并通過數字化發展形成景區與互聯網產業、與周邊旅游業態、與游客的協同發展生態,最終實現降本增效,高質量可持續發展?!?/span>

此次中國聯通亮眼的“成績單”并不是偶然的。

自2014年正式進軍旅游信息化領域以來,中國聯通文旅信息化業務遍布全國。中國聯通一直探索以5G、AI、大數據、云計算、區塊鏈等技術賦能景區智慧化升級,并打造了景區一體化管控平臺、一碼游、5G智慧文旅系列產品等核心產品。景區一體化管控平臺對分散的信息化系統數據全面接入,通過數據感知景區運行狀態、員工工作狀態、游客服務需求、景區經營成效等景區運營各環節,并利用數據進行經營策略調整,提高景區經營效能。一碼游產品通過移動互聯網幫助景區向游客提供便捷的游前、游中、游后服務,并通過一碼游的電商中臺整合周邊旅游資源和服務,延伸景區經營范圍,擴大收益來源,形成以景區為核心的產業生態。

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中國聯通一碼游平臺功能

中國聯通作為服務千行百業數字化建設的運營商,也在將各個領域的科技成果應用于旅游景區。例如,將交通領域的5G+車路協同技術應用于景區無人駕駛觀光車,如今已經在河南龍門石窟、海南呀諾達、青海園博園等景區落地應用,成為景區獲客新亮點;“5G+4K/8K超高清云轉播”作為北京冬奧重點科技項目之一,是對傳統轉播模式的創新和變革,如今聯通已經利用這項技術為廣西搭建了5G直播平臺,承載全區300多個4A級以上景區的慢直播,成為廣西旅游營銷的創新舉措。通過一系列5G應用在旅游景區的落地,讓5G真正走進了中國百姓生活,讓游客真正感受科技帶來的愉悅感、幸福感,也催生了更豐富、多元的應用場景和商業模式。

而在疫情肆虐的三年里,旅游信息化發展已成為新的、更大的趨勢。

7月19日,國新辦舉行的“2022年上半年工業和信息化發展情況新聞發布會”上,工業和信息化部新聞發言人表示,今年上半年,工業和信息化部高效統籌疫情防控和經濟社會發展,為穩住宏觀經濟大盤提供了有力支撐,5G融合應用已覆蓋國民經濟97個大類中的40個,未來,5G應用將有更為廣闊的空間。

“市場重啟后,周邊游、出省游成為疫后振興的基礎力量,疫情加速了線上模式的延伸,智慧旅游、全域旅游會在接下來有更深入的發展需求。對景區而言,旅游需求的恢復需要一個過程。消費模式的轉變,也加速了景區產品和服務的多元化轉變,以及在線渠道的建設?!痹颇夏尘皡^負責人說。

對于信息化的洶洶之勢,今年旅游業各界也都有了切實的體會:AI智能、虛擬主播、元宇宙的底層技術不斷發展,都在改變著旅游的傳統面貌,未來的旅游一定是會進一步發揮智慧旅游的功效,而現在,僅僅是開始。

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