疫情后遺癥？旅游火了，干活的人沒了！

這個暑假，全國的游客一半在云南，一半在新疆。

缺房、缺車、缺導游、缺司機！

這是當前熱門旅游目的地目前面臨的痛并快樂著的問題。

從六月份開始，尤其是進入暑期以后，旅游行業日益復蘇，讓不少旅行社的經營者看到了回血、復蘇的希望。然而雖然游客回來了，但是新問題又隨之出現了，由于此前旅游業遭受兩年多的寒冬，迫于生計，不少導游已陸續轉行。而這波忽然爆發的出游熱潮，讓很多旅行社面臨著導游緊缺的尷尬問題。

國家旅業網曾經報道過，截止2021年底，疫情兩年時間里，僅旅行社行業就流失了將近14萬人。

人才流失是疫情給旅游業造成的最大損失，也將是最大的后遺癥。如今當行業復蘇時，無人可用的尷尬問題就顯現出來了。

01

旅游火了，干活的人沒了

這個暑假，全國的游客一半在云南，一半在新疆。

旅游市場火了，但是接待能力不足的短板也暴露出來了。

缺房、缺車，這些基礎設施問題可以通加大建設和投入解決，但是缺導游、缺司機這些人力資源問題，卻不是僅僅靠投入就能短時間解決的。經歷近三年旅游業的低迷期，不少旅行社團隊、車隊都解散了，導游轉行。面對一下子升溫的暑期出游熱，很多旅行社和景區多少都有些應接不暇，已經“松散”了太久，一下子還沒做好忙碌起來的準備。

當市場慘淡，沒有生意的時候，往往不會覺察到人才流失問題的嚴重性，但是當市場復蘇火爆起來時，卻發現已經無人可用了。

國家旅業網在采訪中發現，除了新疆和云南之外，缺導游的問題在很多地方都普遍存在。

紹興一家旅行社負責人明顯感覺到每逢周六日導游就不夠用。他表示為了解決“導游荒”，他們只能主動去聯系那些已經轉行的持證導游，看他們是否能在周末兼職。據說有的旅行社把以前在辦公室坐班的有導游證的職員也派到“前線”救急去了。

不只是旅行社，紹興魯迅故里景區這段時間因為迎來了研學游的高峰，每天都有幾十波的團隊接待需求，景區也出現了講解員緊缺問題。

在貴州，某旅行社負責人表示，他們的導游流失嚴重，很多好導游都轉行了。因為復工需要成本，現在的團量支撐不了，所以車隊也沒有完全復工。

在河南，因為外省游客沒有太多涌入，大多還是本地人游本地，所以有旅行社告訴國家旅業網，目前導游和車輛接待能力暫時還不是問題。但是冷熱不均，做新疆、云南業務的旅行社忙，其他的則慘淡。

02

導游流失只是一個縮影

相信很多人一定還會對今年3月份，黃山市導游服務公司官方微信公眾號上發布的一則《黃山區采茶工招聘啟事》有印象，這則招聘啟事那段時間在旅游人的朋友圈瘋傳。

以帶團為主要經濟來源的導游員面臨生活困難，為了生存，很多人去送外賣、賣保險、做房地產銷售、做采茶工。導游員的際遇成為很多旅游從業者的一個縮影。

3年疫情旅游業遭受的最大損失是什么？是曾經龐大的國內游和出境游市場，還是連年增長的旅游業總收入？3年疫情的沖擊和影響，給旅游業造成的最大損失是人才的流失。

國家旅業網對比文化和旅游部近兩年發布的“全國旅行社統計調查報告”發現，僅到2021年年底，旅行社從業人員就已經減少了13.7萬人。如果再加上今年上半年各地持續的疫情打擊，已經離開的從業者必定已經超過14萬人。

而這流失的14萬人，僅僅是對旅行社行業的統計數據。還沒有算上酒店、航空、景區、郵輪等行業的人才流失。

03

已經開始有人回歸了

中國旅游研究院課題組曾對未來5年旅游人才需求做出了“10+1”趨勢預測。預測顯示，未來5年旅游行業的人才需求主要集中在專業導游、酒店萬能工、宴會定制師、民宿老板娘（民宿經營者）、旅行定制師、旅游主播、數字化人才、鄉村旅游人才、“雙師型”教師和旅游“大腦”（理論創新與學術領軍人才），除了以上10類旅游人才需求外，還有一類未來具有特別需求的人才，就是復合型人才。

隨著旅游行業的復蘇，這個行業對人才的需求會越來越大，也一定會有越來越多的優秀人才回歸、加入旅游行業。好消息是，在當前火爆的熱門旅游目的地，有一些曾經轉行的旅游人已經陸續回歸到旅游隊列中。