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疫情后遺癥?旅游火了,干活的人沒了!

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發表時間:2022-07-27 21:41來源:網易新聞

這個暑假,全國的游客一半在云南,一半在新疆。


缺房、缺車、缺導游、缺司機!


這是當前熱門旅游目的地目前面臨的痛并快樂著的問題。


從六月份開始,尤其是進入暑期以后,旅游行業日益復蘇,讓不少旅行社的經營者看到了回血、復蘇的希望。然而雖然游客回來了,但是新問題又隨之出現了,由于此前旅游業遭受兩年多的寒冬,迫于生計,不少導游已陸續轉行。而這波忽然爆發的出游熱潮,讓很多旅行社面臨著導游緊缺的尷尬問題。


國家旅業網曾經報道過,截止2021年底,疫情兩年時間里,僅旅行社行業就流失了將近14萬人。


人才流失是疫情給旅游業造成的最大損失,也將是最大的后遺癥。如今當行業復蘇時,無人可用的尷尬問題就顯現出來了。


01


旅游火了,干活的人沒了


這個暑假,全國的游客一半在云南,一半在新疆。


旅游市場火了,但是接待能力不足的短板也暴露出來了。


缺房、缺車,這些基礎設施問題可以通加大建設和投入解決,但是缺導游、缺司機這些人力資源問題,卻不是僅僅靠投入就能短時間解決的。經歷近三年旅游業的低迷期,不少旅行社團隊、車隊都解散了,導游轉行。面對一下子升溫的暑期出游熱,很多旅行社和景區多少都有些應接不暇,已經“松散”了太久,一下子還沒做好忙碌起來的準備。


當市場慘淡,沒有生意的時候,往往不會覺察到人才流失問題的嚴重性,但是當市場復蘇火爆起來時,卻發現已經無人可用了。


國家旅業網在采訪中發現,除了新疆和云南之外,缺導游的問題在很多地方都普遍存在。


紹興一家旅行社負責人明顯感覺到每逢周六日導游就不夠用。他表示為了解決“導游荒”,他們只能主動去聯系那些已經轉行的持證導游,看他們是否能在周末兼職。據說有的旅行社把以前在辦公室坐班的有導游證的職員也派到“前線”救急去了。


不只是旅行社,紹興魯迅故里景區這段時間因為迎來了研學游的高峰,每天都有幾十波的團隊接待需求,景區也出現了講解員緊缺問題。


在貴州,某旅行社負責人表示,他們的導游流失嚴重,很多好導游都轉行了。因為復工需要成本,現在的團量支撐不了,所以車隊也沒有完全復工。


在河南,因為外省游客沒有太多涌入,大多還是本地人游本地,所以有旅行社告訴國家旅業網,目前導游和車輛接待能力暫時還不是問題。但是冷熱不均,做新疆、云南業務的旅行社忙,其他的則慘淡。


02


導游流失只是一個縮影


相信很多人一定還會對今年3月份,黃山市導游服務公司官方微信公眾號上發布的一則《黃山區采茶工招聘啟事》有印象,這則招聘啟事那段時間在旅游人的朋友圈瘋傳。


以帶團為主要經濟來源的導游員面臨生活困難,為了生存,很多人去送外賣、賣保險、做房地產銷售、做采茶工。導游員的際遇成為很多旅游從業者的一個縮影。


3年疫情旅游業遭受的最大損失是什么?是曾經龐大的國內游和出境游市場,還是連年增長的旅游業總收入?3年疫情的沖擊和影響,給旅游業造成的最大損失是人才的流失。


國家旅業網對比文化和旅游部近兩年發布的“全國旅行社統計調查報告”發現,僅到2021年年底,旅行社從業人員就已經減少了13.7萬人。如果再加上今年上半年各地持續的疫情打擊,已經離開的從業者必定已經超過14萬人。


而這流失的14萬人,僅僅是對旅行社行業的統計數據。還沒有算上酒店、航空、景區、郵輪等行業的人才流失。


03


已經開始有人回歸了


中國旅游研究院課題組曾對未來5年旅游人才需求做出了“10+1”趨勢預測。預測顯示,未來5年旅游行業的人才需求主要集中在專業導游、酒店萬能工、宴會定制師、民宿老板娘(民宿經營者)、旅行定制師、旅游主播、數字化人才、鄉村旅游人才、“雙師型”教師和旅游“大腦”(理論創新與學術領軍人才),除了以上10類旅游人才需求外,還有一類未來具有特別需求的人才,就是復合型人才。


隨著旅游行業的復蘇,這個行業對人才的需求會越來越大,也一定會有越來越多的優秀人才回歸、加入旅游行業。好消息是,在當前火爆的熱門旅游目的地,有一些曾經轉行的旅游人已經陸續回歸到旅游隊列中。

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