旅行社轉型,在產品上旅行社已更加細分 二維碼
發表時間:2022-08-03 20:37來源:齊魯晚報 暑期游的熱鬧為旅游從業者帶來了喘息機會,但他們并不能就此從焦慮中走出。 一直以來,暑期都是傳統旅游旺季,今年夏天,多地放寬跨省游限制,行程碼摘星,旅游專列納入跨省旅游“熔斷”機制。在近期出臺的一系列相關助企紓困、消費刺激、疫情精準防控等政策的支撐下,暑期旅游市場熱鬧起來,也讓期盼已久的旅游從業者等到了“回血”時機。疫情以來,旅游業遭受了前所未有的重擊,面對挑戰,有人離開,有人堅守。留下的旅游從業者如何轉型?對此,記者采訪了處于旅游業一線的旅行社,或許能夠從中找到答案?! ?/span> 政策助力,暑期游持續升溫 目前,暑期旅游已經進入高峰期,相比上半年以本地游、近郊游為主的短期出游,中長途旅游需求在今年暑期有“報復性反彈”的態勢,這也是旅行社一年中把握盈利的關鍵時刻?!吧习肽昊旧蠜]有營業,5月18日山東跨省游放開之后才慢慢恢復,目前暑期的長線游我們大概收了400多人?!睗嫌衿羾H旅行社負責人周鐵生告訴記者,最近旅行社的接單量明顯增長,情況比2021年同期要好很多,“暑期旺季,加上這段時間以來各種利好政策措施的出臺,給旅游業帶來了很大的激勵作用?!庇衿谅眯猩缰鞔蛑欣夏耆丝腿?,預計8月中旬能夠達到收客高峰,西北、東北、草原、云貴川等目的地是熱門之選。 近日,文化和旅游部辦公廳印發通知,明確7月1日至31日組織開展全國文化和旅游企業服務月活動,通過加大政策宣傳解讀力度、扎實推進政策落地落實、開展金融精準對接服務、舉辦消費助企惠民活動、建立聯系服務企業機制等五個方面工作,加快推進行業恢復發展。此前,山東省文化和旅游廳等多部門聯合印發了《關于開展“百億惠千企”金融支持文化和旅游產業發展專項行動的通知》,創新性提出了景區門票質押、經營權質押等文化和旅游企業新型融資模式,為1000家文化和旅游企業提供100億元以上的融資。多項政策措施助力旅游企業紓困解難,幫助文旅企業解決燃眉之急,也給旅游從業者提振了信心。 國家民航局日前公布了暑期初期的數據,進入暑運以來,7月4日至10日一周內,客運航班量環比增長12.1%,較2021年同期基本持平,旅客運輸量環比增長13.8%。同時,根據攜程日前發布的報告顯示,2022年機票暑運搜索指數已追平2019年;酒旅市場回暖至去年七成,跨省游酒店占比有望過半;親子游進入預訂高峰期,親子酒店預訂較疫前增長20%。 截至7月17日,山東省的暑期訂單量環比上周增長近四成,其中酒店訂單量環比上周增長近三成。濟南、青島、煙臺、威海、泰安是較受游客歡迎的目的地城市。以山東為目的地的跨省跟團游訂單量環比上周增長59%,江蘇、北京、上海、廣東、浙江成為最愛游山東的客源地省份,濟南趵突泉景區、青島德國總督樓舊址博物館、青島啤酒博物館等成為山東最熱門的旅游景區。 挑戰猶存,老導游遇到新問題 “暑期旅游市場確實升溫了,熱門景區非?;鸨?,但大部分游客是不會選擇旅行社這個渠道的,因此很多同行依然會面臨收不到人的情況?!敝荑F生說,暑期游的熱鬧為旅游從業者帶來了喘息機會,但他們并不能就此從焦慮中走出。 疫情以來,受沖擊最大的莫過于高度依賴人員流動的旅行社組團業務,兩年多以來,旅行社行業因受疫情影響而關停、員工轉行的例子不在少數,與此同時,游客的旅行需求也發生了很大變化,堅守下來的旅行社在困境中艱難求生。周鐵生表示,旅行社轉型是一個老生常談的話題,目前疫情的風險因素猶存,越來越細分、多元的市場變化同樣不可小覷?!凹词箾]有疫情,旅行社也正在走下坡路。疫情只是加速了這個過程,所以旅行社轉型是迫在眉睫的?!?/span> “現存旅行社的真實經營狀況其實并不樂觀?!鄙綎|國信國際旅行社有限公司董事長張曉國從事旅游行業近三十年,也是一名金牌“老導游”,疫情以來,他對于“困境”的感受更加深刻。在濟南經十路萬象城寸金寸土的寫字樓里,國信旅行社原本有著200多平方米的辦公區域,如今只剩下三分之一,“受到疫情沖擊,旅行社的傳統業務被大規模壓縮,租金、物業、水電都很貴,為了緩解生存壓力,我們把旁邊的區域都租出去了?!?/span> “越來越抓不住游客和旅游要素了。疫情前就是如此,這是旅行社一直以來面臨的最大難題?!睆垥試^察到,現在游客獲取信息的渠道越來越豐富,旅游趨向散客化、小型化,他們的要求也越來越精細化、多元化?!芭c傳統集中的旅行模式不同,現在的游客規模小了,客單率提高,但是單產降低,旅行社的服務成本也高了很多?!边@兩年,張曉國帶領團隊一直探索如何應對這種變化,也發展各種副業以支撐生存,“我們推出過單向委托服務,比如單獨的導游講解,也賣過土特產,但大都效果平平?!?/span> “夸張一點說,現在‘萬物皆旅游資源’,只要是有特色,就能迅速成為網紅打卡地。旅游的大市場是不會消失的,只有順應了游客不斷變化的旅游需求才可以發展下去?!睆垥試J為,疫情之后,旅游業的經營主體會發生變化,會吸納更多跨界、跨專業人才進入?!爸挥袆撔路辗绞胶头椒?,更加適應不同旅游群體的旅游要求,才能探索出旅行社良性發展的新出路?!?/span> 積極轉型,立足本地運營私域流量 隨著疫情防控的科學化、精準化,旅游業逐漸復蘇,作為其中的一角縮影,旅行社也在積極探索“活下來”以及轉型發展的路徑。 面對種種挑戰,菏澤康輝國際旅行社探索出了“旅游+生活”的新業態,2020年3月,菏澤康輝國際旅行社與菏澤楊湖酒業簽訂了戰略合作協議,楊湖酒業原本就是山東省“工業旅游示范點”,每年接待參觀游客2萬多人,雙方合作后進行了資源整合,70名旅行社員工利用自身資源和優勢,一邊當講解員一邊當銷售員,“兩家企業深度合作后,共同打造文旅融合項目。我們最大的資源就是員工的私域流量,旅行社的員工引導老客戶前往酒廠參觀,完成客戶轉化,游客可以在酒廠品酒、體驗酒文化?!焙蕽煽递x國際旅行社董事長侯憲會告訴記者,旅行社充分利用旅游人的思維和優勢,在濟南、日照、濟寧、聊城等地建立了“運營中心”。此外,楊湖酒廠本身具有紅色基因,大楊湖村因發生過著名的大楊湖戰斗而聞名,電視劇《亮劍》中李云龍的原型之一王近山將軍指揮了該戰斗,這也吸引了一批游客前來參觀,感受紅色文化。 除了共同打造文旅融合項目,康輝旅行社并沒有放棄傳統業務,“我們對旅游一直有信心,要以積極的心態來應對變化?!焙顟棔硎?,親子研學也是旅行社重點拓展的領域之一,文化和旅游部2016年發布的《研學旅行服務規范》顯示,研學旅行服務承辦方為旅行社企業,“通過近幾年的服務經驗,旅行社企業已具備承接研學業務的成熟操作經驗和能力?,F在有不少旅行社正在積極向研學拓展?!?/span> 張曉國憑借多年積累的從業經驗,自2021年開始,就帶領團隊嘗試做自媒體,利用短視頻、直播等平臺介紹山東文旅資源,講濟南,講山水圣人旅游,直播山東各地美景,很快就聚攏起一批粉絲,如今已經小有名氣了。他還曾參加山東省文化和旅游廳推出的“好客山東游我來播”的直播活動,幾次直播吸引了幾千萬人次觀看。 兩年多的積極探索,張曉國逐漸摸索出了轉型思路,“要從旅行服務者變成創意者、策劃者,進行更多元的產品開發,變旅游服務為文旅項目全案策劃營銷?!币咔樾蝿莺棉D后,張曉國帶領團隊開拓了研學游、公務考察、團建、家庭游等多種發展空間,現在,國信旅行社的客戶群體以及合作伙伴變得豐富起來,企業、工廠、學校、街道辦事處……合作的事項可能不盡相同,但都希望可以與他進行文旅發展的創意合作。 以傳統業務為主的旅行社也沒有停下腳步,濟南玉屏國際旅行社利用原有客戶群體的“高黏性”,從疫情到現在,一直保持每周直播,在線上帶領游客“云旅行”;此外,旅行社在產品上更加細分,“以前我們以幾十人的大團為主力,現在三四人的小團越來越多?!敝荑F生告訴記者,針對主力客群中老年人,旅行社開發了一系列康養類、旅居類的產品,受到了游客青睞,“拿現在的避暑產品來說,我們不再是‘上車睡覺、下車打卡拍照’的模式??腿嗽诼眯衅陂g只住一個酒店,不用拿著行李四處跑,上午安排游覽,下午自由活動,酒店里還有棋牌室、KTV等休閑場所,行程不再緊張,對于老年人來說真正實現輕松度假?!?/span> 【中國旅游網版權聲明】原創內容版權歸本站所有,如轉載請注明來源"中國旅游網"或"www.ct.cn"并附文章鏈接,需確保文章的完整性,不得更改曲解原意;摘錄和轉載的第三方內容,本站無法保證其真實性,亦不代表本站觀點和立場,版權歸屬原媒體及作者,如有版權異議請聯系我們予以刪除。 近日,國家市場監管總局(標準委)批準發布一批重要國家標準。其中,《旅游度假區等級劃分》《旅游廁所質量要求與評定》為在原國家標準上修訂,《旅游民宿基本要求與等級劃分》為旅游行業標準升級國家標準?!堵糜味燃賲^等級劃分》國家標準于2010年頒布,2011年正式實施,在推動各地度假業態發展,促進旅游業轉型升級方面發揮了重要作用。截至目前,全國共有國家級旅游度假區45家,省級旅游度假區631家。新修訂... 暑期游的熱鬧為旅游從業者帶來了喘息機會,但他們并不能就此從焦慮中走出。一直以來,暑期都是傳統旅游旺季,今年夏天,多地放寬跨省游限制,行程碼摘星,旅游專列納入跨省旅游“熔斷”機制。在近期出臺的一系列相關助企紓困、消費刺激、疫情精準防控等政策的支撐下,暑期旅游市場熱鬧起來,也讓期盼已久的旅游從業者等到了“回血”時機。疫情以來,旅游業遭受了前所未有的重擊,面對挑戰,有人離開,有人堅守。留下的旅游從... 攜程平臺用戶主動搜索露營或與露營相關的關鍵詞的頻率在快速提升。2020年,是文旅產業和部分文旅人的轉折點。這一年,在某境外游服務平臺擔任高管的朱顯不得不進入“躺平”狀態。而當他看到身邊的朋友開始打算創業之時——有人準備開民宿、有人準備開咖啡館,他也組建了一個七八人的團隊,走上了創業之路。但開始,他一頭霧水?!拔也恢牢覀円鍪裁?,只是想先圈住一幫創業小伙伴?!敝祜@說,隨后,他帶著整個團隊去西... 不再“堵哭”,景區需要服務升級。今年夏天新疆游客暴增,游客“擠爆”的背后,是行業恢復的信號,也反映出旅游業提質升級的內在需要?!?00公里路開了8小時”“夏塔古道騎馬要等兩小時”“導游不夠,馬都不夠了”……今年夏天,新疆因游客暴增引發諸多現象頻繁登上各大網絡平臺熱搜?!豆と巳請蟆酚浾邚男陆S吾爾自治區文化和旅游廳獲悉,今年6月,新疆全區接待游客2392萬人次,環比增長66.39%;實現旅游收... 根據2019年的數據,富裕階層在訪日游客中的占比不到1%。據《日本經濟新聞》網站7月27日報道,在日本經濟從新冠疫情中恢復正常后,如何大量吸納外國游客將成為課題。日本思考將全球超富裕階層吸引到日本。報道說,由于新冠疫情,包括中國人在內的訪日游客“蒸發”,給日本旅游業造成的傷痛難以愈合。如果不從現在就將日本打造成富裕階層青睞的國家,就難以實現真正的正?;?。自民黨廣報本部長河野太郎表示:“這項工... |
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