“滯留三亞7天將花18萬”不實 但食宿問題仍須關注

面對共同的問題，更需要雙方同向而行，一起凝心聚力，早日戰勝疫情

8月7日，一則“一家13人滯留三亞高檔酒店，7天將花18萬”的消息引發輿論關注。8日，記者聯系到新聞當事人時，徐璐（化名）直呼傳言嚇人，并表示，“每頓飯700元一人的標準”是誤解。酒店有不同的餐廳，住客可以選擇不同的標準，不是說每天必須每個人都要去吃700元一頓的自助餐。（8月8日中國新聞網）

據此前報道，從成都前往三亞旅行的徐璐一家因疫情原因滯留三亞文華東方酒店，在半價收費續住的情況下，每間房每晚房費需2500元，午餐、晚餐自助餐700元一位。粗略計算，一家13口人每天的食宿費就高達26500元，滯留7天，就意味著費用高達18萬余元。

滯留7天花18萬，這樣的題目和內容可謂是話題感十足，也自然而然引發了輿論場上對三亞政府滯留游客安置工作處理不當的質疑之聲。但細想下來，其內容本身就有可探討之處。

2500元的房費和700元一位的自助餐，屬實算得上高價，但三亞文華東方酒店本身就是一家豪華酒店，看似天價背后實則是其日常價格，且房費已是半價。所以問題的關鍵是，酒店在自助餐外是否提供簡餐，三亞當地是否允許在住游客自行選擇其他酒店。如果有，游客自己選擇入住豪華酒店再喊冤的做法本身就不合適。

三亞本輪疫情來勢洶洶，短短一周時間已累計報告逾千例陽性感染者，疫情防控形勢嚴峻。尤其是超8萬游客滯留三亞，他們的食宿問題該如何妥善安排，更成了三亞政府亟待解決的難題。

疫情發生后，三亞政府要求酒店提供半價續住服務，若游客選擇不再續住原入住酒店，可自行選擇其所在區域其他酒店，在攜程官網公布的最低價格基礎上半價入住，轉運工作由交通部門負責調度車輛保障。此前，三亞市副市長在機場安頓滯留游客，后續又開通24小時服務的旅游涉疫專席熱線電話，這一切都展現出了切實解決滯留游客服務問題的負責任態度。

其實不管是滯留游客還是三亞政府，雙方在解決食宿問題上的立場是一致的。對于滯留的游客而言，疫情未卜之下的焦慮以及經濟上的負擔都是可以理解的事情。但換位思考，讓所有游客留在三亞，進而減少疫情擴散的風險，這同樣是一個最艱難也最考驗擔當和能力的決定。也因此，面對共同的問題，更需要雙方同向而行，一起凝心聚力，早日戰勝疫情。

當然，讓滯留游客理解配合的前提是，三亞政府必須在做好疫情防控工作的同時，妥善解決滯留游客的食宿問題。提供半價續住服務，開通涉疫專席熱線，類似的應對和表態都值得點贊，但更為關鍵的是，三亞政府要確保優惠政策落到實處，避免出現有令不從、有令不行的案例出現。此前有媒體報道，三亞部分酒店存在先漲價再打折的?；ㄕ行袕?，對于類似的頂風作案，需要監管部門查到一起嚴懲一起，以儆效尤。

總而言之，“滯留三亞7天將花18萬”的消息不實，但其背后的食宿問題必須得到關注，這不僅是政府打好疫情防控仗的應有擔當，也是確保滯留游客配合支持防控政策的前提。三亞政府要用精細化、人性化的服務方案讓滯留游客安心、放心，游客們也要積極配合防疫，盡量不提過高要求，不給疫情防控添麻煩。同心戰疫，每一環都不能掉鏈子。