四川設立旅游行業“首席質量官”“標桿服務員”

近日，四川省文化和旅游廳印發《關于推動建立全省旅游行業“首席質量官”“標桿服務員”制度的通知》，報告明確，將在全省旅游行業建立并實施“首席質量官”“標桿服務員”制度，推動行業提質增效和產業轉型升級，著力培塑旅游行業服務工匠，促進四川旅游產業高質量發展。據悉，“首席質量官”由旅游市場主體在符合任職條件的人員中選拔任命，并向所在地文化和旅游部門備案，“標桿服務員”由旅游市場主體自行評選。

據介紹，“首席質量官”負責組織制定本單位質量發展戰略、年度質量工作計劃和提升產品和服務質量水平的措施；建立并實施先進質量管理體系和管理方法；組織實施質量改進、質量攻關等活動；實施質量成本管理，加強質量統計分析；開展質量教育培訓；建設本單位質量文化等。