商務出行需求集中釋放 中國酒店市場加快復蘇

2月份，中國非制造業商務活動指數顯示：住宿、商務服務等行業的商務活動指數位于60％以上的高位景氣區間，這些行業的快速復蘇一方面和消費回暖有關，另一方面也與商務活動的快速重啟有關，特別是在北京、上海等一線城市，商務出行帶動了酒店業務的快速增長。

家住上海的韋先生是一名工程師，因為業務需要經常出差，春節后，有三分之二的時間在外東奔西跑。這幾天他在北京出差，這也是他春節后第二次來北京，但明顯感覺到房源比上次緊缺。

記者了解到，近期，北京各大酒店的客房預訂量明顯提升。其中，部分酒店的出租率甚至超過2019年同期。

在線旅游平臺數據顯示，今年2月份，全國范圍內，商旅渠道的酒店預訂量同比增長130％。1月和2月，商旅用戶的酒店訂單累計同比增長185.89％，其中，批發和零售業、制造業、科學研究和技術服務、建筑業等行業的差旅需求突出。

軟硬件升級搶商機 酒店一線崗位用工缺口大

隨著市場需求快速回暖，不少酒店也積極搶抓商機。記者在走訪市場時了解到，各家酒店通過提升硬件設施、升級服務等方式吸引客戶。部分酒店的崗位也出現了不小的用工缺口。

記者在采訪中發現，近期，一些酒店為了滿足商務人士的會議需求，升級了會議室硬件設施、添置了智能設備，同時還在客人的飲食、睡眠、出行等方面花了不少心思。

而隨著服務的升級，不少一線崗位也出現了人員緊缺。曹志帥是這家酒店的一名前臺工作人員，最近，除了在前臺給客人辦理手續，他還要負責維護餐廳衛生。

北京某酒店員工曹志帥說，我們店長和客房經理都在餐廳這邊幫忙，因為如果處于一個滿房狀態的情況下，餐廳配備兩個人員是肯定不夠的。

一些酒店負責人告訴記者，過去的兩三年，他們店的人員配置縮減，隨著酒店市場的快速回暖，酒店的用工需求缺口開始顯現。當前，很多酒店也在通過線上、線下等多渠道進行招聘。

中國飯店協會副會長丁志剛表示，用工難的問題在酒店行業一直存在，尤其是一線服務人員。這也會引發酒店行業去采用更多的用工模式，比如勞務外包、靈活用工、彈性用工和共享用工等，用工年齡范圍也逐步放開。